Problème de sécurité potentiel Kroma Nova

Cher Client,

Nous vous écrivons pour vous informer des problèmes de compatibilité des ports de charge avec les câbles de rechargement de notre modèle Kroma Nova.

Par mesure de précaution, nous vous demandons de suspendre immédiatement la vente de ce produit. En outre, nous vous prions d'informer tous les clients qui ont acheté ce produit chez vous de ce problème potentiel. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et les perturbations qu'elle pourrait engendrer sur votre activité.

Nous sollicitons votre aide de manière proactive pour retirer de la vente toutes les unités de Kroma Nova actuellement en stock et conserver celles éventuellement retournées par vos clients. Nous reviendrons vers vous rapidement afin de vous expliquer la prise en charge et les compensations liées à cet incident.

Afin de vous tenir pleinement informés, nous vous fournirons des mises à jour hebdomadaires sur l'évolution de la situation et sur notre plan global visant à résoudre le problème. Notre objectif est de résoudre ce problème rapidement et complètement, en minimisant l'impact sur votre entreprise.

Nous avons à cœur de vous aider dans la gestion de cet incident, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@innokin.fr pour obtenir de plus amples instructions sur la procédure à suivre.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Je vous prie d'agréer, Cher Client, l'expression de mes salutations distinguées,
 

L'équipe Innokin France